Tham khảo

Quy định sử dụng 7979ea — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
7979ea Quy định sử dụng 7979ea — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT TỪ CHÚNG TÔI

Cách 7979ea thực hiện các điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi mục dưới đây phản ánh một quy trình cụ thể mà đội ngũ 7979ea thực hiện mỗi ngày để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Quy trình này áp dụng cho mọi lần đăng nhập mới và khi thực hiện rút tiền lần đầu từ thiết bị lạ.
Xác minh ví thanh toán Trước khi rút tiền, hệ thống xác minh rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn sử dụng phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống theo quy định điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin cá nhân đăng ký không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa sau khi xác minh danh tính theo quy trình bảo mật.
Chính sách cookie Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Liên hệ yêu cầu đóng tài khoản Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành và xác nhận lại qua email đã đăng ký.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến phạm vi dịch vụ tại khu vực của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản qua các kênh bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc điều kiện giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản và quy định nạp rút.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại để được tư vấn về điều kiện sử dụng, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi phát sinh vấn đề.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thực sự đặt ra khi đọc điều khoản 7979ea. Mỗi câu trả lời tập trung vào quy trình thực tế — từ tài khoản, giao dịch nội địa đến quyền lợi của bạn theo điều khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, quyền sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp lý tại khu vực của mình. Chúng tôi không chỉ định một con số cụ thể vì quy định tuổi tối thiểu khác nhau theo pháp luật địa phương. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại khu vực bạn sinh sống.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải thực hiện từ ví đăng ký dưới đúng tên tài khoản. Mọi giao dịch được ghi nhận và lưu trữ theo điều khoản. Nếu thông tin ví không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống. Bạn có thể xem trực tiếp trong mục tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt nếu cần xác nhận bằng văn bản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận lại qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi cập nhật thông tin và gửi xác nhận. Lưu ý rằng thông tin ví thanh toán phải luôn khớp với thông tin tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các quy định sử dụng nền tảng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn bước tiếp theo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Nếu tắt, một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động.

Liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và gửi xác nhận qua email trong thời gian sớm nhất có thể.